🤕 Produit défectueuxMis à jour 7 months ago
Les défauts de fabrications sont extrêmement rares mais peuvent arriver, nous sommes sincèrement désolé.e.s si cela est arrivé dans ton cas. Voici les instructions pour signaler un défaut sur ton produit :
- Prends des photos claires et détaillées du défaut sur le produit.
- Envoie-les-nous par un mail à notre adresse [email protected].
- Dans le corps de l'e-mail, explique précisément le problème que tu as rencontré.
Une fois que nous aurons reçu ton e-mail, notre équipe examinera ta demande. Comme nous ne vendons nos culottes menstruelles que par packs, par soucis d'hygiène et de procédure nous ne pouvons te renvoyer une culotte en parfait état pour remplacer la défectueuse. En revanche nous te donnerons par mail un code promo pour que tu puisses passer une nouvelle commande à ton avantage. 🥰