📆 Délai d'attenteMis à jour 7 months ago

Ta commande a du retard ? Voici la marche à suivre :

Si elle a déjà été expédiée mais prend du temps à arriver, cela concerne le service postal de rigueur et son fonctionnement en interne. Tu peux directement les contacter pour leur demander ce qu'il se passe. 🚛

Si ta commande prend du temps à être préparée de notre côté, si tu n'as pas reçu ton mail de confirmation de commande et ton mail d'expédition avec ton lien de suivi, deux possibilités s'offrent à toi :

• Vérifie tes spams, nos mails peuvent y arriver parfois, et retrouve les mails d'informations de ta commande pour mieux la suivre.
• Si tu n'as reçu aucun mail, n'hésite pas à nous contacter à [email protected] pour qu'on regarde ensemble ce qu'il se passe. Il se peut que ta commande ait été entre temps en rupture de stock, dans ce cas nous te proposerons te patienter un peu plus ou alors d'obtenir un remboursement pour passer une nouvelle commande lors du réassort.

Dans tous les cas, nous restons à ta dispositions dans les meilleurs délais possibles pour t'aider à obtenir ta commande. 🥰